自国企改革三年行动实施以来，南方电网贵州遵义供电局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化改革创新，加速构建现代供电服务体系，在实践中落实“解放用户”方法论，探索创新“电酿酒”增值服务产品，在“绿电”和“碳交易”的基础上，通过增加储能技术，聚焦提升用户用能获得感，不断迭代升级“电酿酒”增值服务，依托思想、动能和效益的“三个转变”，赋能企业高质量发展。

转思想科学分析用户需求开发新产品

酒香弥漫、酒企林立的茅台镇依山傍水，赤水河贯穿全境，经济综合实力蝉联西部百强乡镇第一。

2020年，遵义供电局秉承“为客户创造价值”的服务理念，大力开展用户个性化需求调查，深入分析用户用电过程中的痛点，编制完善从产品设计、用户试点、效果验证、评价反馈等一系列增值服务方案流程，首创开发“电酿酒”增值服务产品。

经过开发团队多次探讨，最终确定的“电酿酒”产品，以分项产品清单模式供用户自由选择。即选定一个服务商作为产品服务EPC，聚合电锅炉及配套设备、智慧运维、保险银行等企业作为生态合作伙伴，为客户提供产品定制、智能运维、保险兜底、融资等多种组合服务套餐。

通过产品推介，电酿酒前台服务团队确定茅台镇天邦伟业酒业为潜在意向客户，随后与用户开展2次商务谈判和1次技术帮扶，用户最终选定了电锅炉设备、配电设备、智慧运维、金融保险等4个套餐，并成为“电酿酒”增值服务产品试点企业。

仁怀市天邦酿酒有限公司是首个下单“电酿酒”增值服务产品的用户，该公司综合办公室主任反馈：“我们更看重电能的安全稳定性与低碳排放优势，以及‘绿电’的社会和市场效益，为走向国际市场做好准备，同时还能实现系统化的管理和维护。生产稳定了，酒质酒量也将明显提升。”以酿酒蒸汽为换算媒介，740度电产生一吨蒸汽，电酿酒较气酿酒相比，产生1吨蒸汽减少0.16吨二氧化碳排放，每年可减少3.46万吨二氧化碳排放。按照全国碳市场CEA9月收报价58.50元/吨计算，可产生经济效益143万元。

服务团队在对试点企业的各项数据比对和效果验证后，得到“电酿酒”增值服务产品具有供应持续、设备可靠、运维智能、排放降低、生态共享等五大优势。

用户作为评价反馈的主体，对“电酿酒”提出了电压质量有时低、加热速度快、污水处理快、安全系数高、温度维持高、费用相对高的“一低二快三高”的评价结果。遵义供电局积极跟踪客户需求，及时进行归纳总结、融合提炼，与酿酒协会共同编制了《酱香白酒“电酿酒”生产技术规范》，率先制订了“电酿酒”行业标准。

“‘电酿酒’增值服务产品是2021年贵州电网公司建立现代供电服务体系的试点项目，目前合作签约的酿酒企业6家，已经投运4家，另有意向签约的酿酒企业9家。”遵义供电局副总经理说道。2021年底已在“南网在线”APP上线，产品进入市场化运营，用户可以结合自身供需在线上进行采购。

转动能打造多元服务丰富产品新内涵

按照共商共建共享原则，遵义供电局加强组织能力体系建设，聚合生态伙伴，着力打造以电网企业为支撑、社会各界广泛参与的多元服务平台，不断丰富“电酿酒”产品新内涵，实现与酿酒企业、生态合作伙伴的价值共创。

“我们立足‘解放用户’，积极发挥生态链‘链长’作用，充分运用资源优势，想尽一切办法不断丰富电力服务产品，助力遵义绿色发展。”遵义供电局党委书记谈到。

遵义供电局搭建以供电所、业务部门、党建部门等主要力量的前中后台模式，快速响应需求变化，整合资源，提高工作效率。针对用户痛点，成立“酒企电能替代”专项工作党员突击队和党员服务队，分层分类走访30多家电酿酒和气酿酒企业，收集用电需求，进行用电用能深度分析，帮助客户规划内部用电负荷和外部电源接入，为用户提供客户产品（设备）升级、保险推介服务、设备代运维等“一站式服务”和“一揽子解决方案”。

“自使用以来，我们的综合效益得到显著提高，安全可靠性更强，操作更便捷，节约了占地和人工，没有用能污染排放，运行维护也有明显优势，目前服务团队正在和我们一起研究如何有效提高出酒率。”在谈到产品使用感受时，仁怀市天邦酿酒有限公司总经理激动地说。

遵义供电局紧扣仁怀市酱香白酒生产特色，聚合从电锅炉定制、用电报装、设备采购、设备安装、设备调试到运行维护及金融衍生品企业为主的生态伙伴。

今年6月，贵州联合酿酒集团正式成为贵州省首家“电酿酒”绿色低碳示范单位。在遵义供电局与贵州联合酿酒集团进行“电酿酒”供电服务增值产品应用合作签约现场，生态合作伙伴代表，来自广东的深圳加谱公司总经理介绍：“我们是一家电锅炉及配电设备的生产及服务企业，这次合作的首期订单超过100万元，有助于我们应对疫情冲击，渡过难关。”

在供电企业与“电酿酒”用户之间建立不仅是使用者，更是合作者的理念认同，促进产品开发、产品设计效能，实现价值共创。目前，根据用户对产品的反馈评价，持续提升了产品内容和质量。截至9月底，今年“电酿酒”增值服务产品赢单金额已经超过1200万元。

转效益驱动智能数字应用催生新价值

随着新一代数字化技术与电网业务的深度融合，遵义供电局积极与各方携手共建开放、共享的服务生态环境。通过“电酿酒”建立新型数字化用户关系模式，驱动智能数字场景应用，提高用户需求响应的效率与质量，催生新价值。

为落实贵州“打造世界酱香白酒产业集聚区”的工作要求，遵义供电局规划2022-2025年茅台地区新建3座变电站，可供负荷25万千瓦，满足茅台区域白酒产业25%的存量酒甄开展“电酿酒”改造的电力需求。同时，引入和组织开发定制化的酿酒专业电锅炉、熔盐谷电储热蒸汽系统、人工智能电力运维等新技术，解决酿酒企业电能替代痛点，并面向新型电力系统构建和现有电网供电能力挖潜。

根据遵义供电局“十四五”主网及配网规划，在不考虑新增酿酒产能以及部分酿酒企业可优化生产方式的前提下，预计至2025年，电酿酒电能替代项目可改造酒甄约4000个，高峰用电负荷净增约80万千瓦，年用电量增长约15.6亿度，电酿酒增值服务产品的销售金额预估20亿元，每年可减少二氧化碳排放140万吨。

遵义供电局持续优化数字化展示系统，用户可以在“南网在线”手机端看到电锅炉的用电用能、减少二氧化碳排放量等相关数据，实现互联互通。建设了茅台智慧营业厅，赋予“电酿酒”增值服务展示厅的功能。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。遵义供电局历经三年成功构建起以“电酿酒”增值服务为核心的现代供电服务体系，大力解放用户，将持续加大“电酿酒”产品的研发、宣传和市场化推进力度，沿着赤水河流域，从仁怀产区陆续推广到习水、赤水产区，书写具有“南网底色、贵州特色、遵义标签”的改革新实践、新篇章。