2月14日是新型冠状病毒肺炎疫情发生后青海电力交易申报延长截止日。参与此次交易的青海省黄河上游水电开发有限责任公司交易工作人员李女士说，青海电力交易中心在疫情期间，全心全意为客户着想，全力保证客户顺利参与交易，真正体现出了青海电力交易中心良好的服务意识、责任意识和担当意识。

根据疫情防控工作需要，疫情发生后，青海电力交易中心有限公司主动作为，周密部署，及时做出工作调整，暂停了部分现场业务咨询及现场业务办理工作，部分业务转为线上办理。

2月10日，全省各类企业陆续复工复产。青海电力交易中心按照国家电网公司应对疫情影响全力恢复建设助力企业复工复产的12项措施，结合青海电力市场工作实际，制定5项措施，全力组织开展2020年省内电力交易工作，助力地方经济社会秩序逐步恢复正常。

一是为更好指导疫情期间各市场主体参与电力市场化交易工作，尤其方便新入市市场主体更加简单地参与交易，青海电力交易中心组织相关人员，根据省工业和信息化厅《关于开展2020年电力直接交易有关事项的通知》编制详细易懂的《2020年电力直接交易执行手册》，厘清交易工作各环节及操作流程，确保电力直接交易工作顺利完成。

亚洲硅业（青海）有限公司的庞女士说，自己是第一次申报交易，通过查看青海电力交易中心编写的执行手册，很容易就在交易平台上完成了交易工作，非常方便。

二是以“做好个人防护，减少人员流动”为基本要求，第一时间通知各市场主体工作人员以电话、电子邮件等方式进行电力直接交易工作沟通与业务办理。青海国投配售电公司左先生表示，在2月1日就收到了来自青海电力交易中心的电子邮件，邮件中说明了疫情期间交易申报的注意事宜，公布了问题咨询的联系方式等等，真正做到为客户考虑，方便了客户在线上完成各种业务咨询。

三是为了向市场主体提供更加优质高效的市场服务，青海电力交易中心安排专人进行在线答疑，并向市场主体公布工作人员及联系方式，方便第一时间处理解决交易中存在的问题。

2月4日，青海桥头铝电股份有限公司的王先生打来电话，反馈交易平台数据无法填报的问题，交易中心为用户细心指导并解决了问题，得到了用户的好评。据了解，疫情发生以来，客户针对交易专业的咨询电话是以往的四五倍，青海电力交易人员每天在线答疑约40余条。

四是针对市场注册，允许市场主体先使用交易中心提供的市场注册名称完成在电力交易平台的线上自主注册，并提交交易中心审核，按规定需提交的纸质资料后期补交。2月3日，西宁经济技术开发区黄河配售电有限公司刘先生向交易中心反馈问题，表示自己代理的电力用户需要完成绑定工作，但是受疫情影响，无法提供纸质资料，青海电力交易中心随即安排专业人员为刘先生完成线上绑定的相关工作，并告知疫情结束后将相关材料提交。

五是针对有关市场主体复工时间不确定的实际情况，将省内直接交易申报时间延长至2月14日，并对参与市场化交易的各市场主体1、2月偏差电量予以免考核处理。