随着互联网信息技术、可再生能源技术的发展，电力改革进程的加快，开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。面对综合能源服务的巨大市场，电网企业正努力构建以电为中心的能源服务平台，更好地满足客户需求。

11月13日，中新天津生态城（惠风溪）小镇、北辰产城融合示范区（大张庄）智慧能源小镇创新示范工程正式进入可研立项阶段。两座智慧能源小镇创新示范工程建成后，将实现示范区清洁能源占比100%，供电可靠性大于99.999%，电能占终端能源比重45%，综合能源利用效率80%。

“综合能源服务业务完成收入27亿元，同比增长92%。”前三季度，国家电网有限公司综合能源服务业务交出了一份亮眼的成绩单。面对综合能源服务这一新兴市场，公司各单位以省综合能源服务企业为实施主体，发挥电网企业品牌、技术、客户资源等优势，构建以电为中心、智慧应用的新型能源消费市场，为客户提供多元化的综合能源服务，推动公司由电能供应商向综合能源服务商转变。

从以产品为中心，到以客户为中心

出行驾驶电动汽车，办公楼宇水电热三联供，屋顶装上了太阳能光伏板……当前，我国能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现新的发展趋势，越来越多的新型能源生产消费形式走进日常生活中，也给综合能源服务带来了发展机遇。

那么，什么是综合能源服务？与传统的能源服务相比又有什么新特点？

综合能源服务是将不同种类的能源服务组合在一起的能源服务新模式。

国网营销部市场处相关人员说，综合能源服务是一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，涵盖能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务以及投融资服务等方面。随着互联网信息技术、可再生能源技术以及电力改革进程的加快，开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。

国网（苏州）城市能源院研究员霍沫霖认为，按照专业关联的紧密程度和业务发展模式的相似程度，可以将能源服务归纳为三类：能源销售服务、分布式能源服务和节能减排服务及需求响应服务。

她说：“传统能源服务，多是从产业链上游向下游纵向延伸的合纵模式，而综合能源服务则是围绕客户需求提供‘一站式’服务的连横模式。也就是从以产品为中心的服务模式，变为以客户为中心的服务模式；从纵向延伸的弱互动能源服务模式，变为横向‘一站式’的紧密长期的强互动综合能源服务模式。”

最近，国网浙江综合能源服务有限公司宁波分公司杭湾事业部主任周子旺在忙着跟踪方太理想城综合能源服务项目的推进情况。该项目由该公司全额投资建设，以新能源产业链为依托，借助金融手段，为客户提供相应的资源整合、价值增值等服务，服务期为10年。

周子旺说：“通过全程参与项目进展，我感到综合能源服务与传统业务存在不少差别。综合能源服务是为客户提供全方位的服务，要求我们除了精通传统的电力专业知识外，还要了解供热、供冷、财务、法务、金融等方面的知识，与客户的合作也更加长远。”

新兴市场推动能源革命

走进江苏无锡的红豆工业城，高大的厂房、现代化的厂区，让人难以相信这是一家从服装作坊起家的民营企业。总经理蔡杰说：“多年来，供电企业坚持为我们提供用能指导。去年综合能源服务公司成立后，更是帮助我们上线了多能互补智能微网管控平台，仅此一项就降低了70%的用能成本。”

红豆工业城内有纺织服装、橡胶轮胎、生物医药等多个产业，厂区面积10平方千米，工人两万多人，用能需求巨大。蔡杰坦言，对企业而言，节能降耗不仅是国家政策要求的硬指标，而且直接关系企业成本利润。

无锡综合能源服务有限公司工作人员通过深入调研，为企业量身定制了一整套小型园区综合能源服务方案，一方面利用工业园区屋顶建设2兆瓦分布式光伏发电站，另一方面建设智能微网管控平台，帮助企业开展水、电、气、热、光、储多能源协调消费和综合管理，最终实现盈利。

无锡供电公司营销部相关负责人薛溟枫说：“依靠大数据技术建设能源托管平台，既能满足客户的用能需求，也有利于供电企业发挥资源优势，开拓市场，具有很强的可复制性。”

综合能源市场有多大？以工商业重镇无锡为例，境内外上市企业达129家，位居江苏省第一，2017年生产总值突破万亿元，用电量超过680亿千瓦时，大量企业希望通过优化用能方式降低能耗，为开展综合能源服务提供了广阔空间。

无锡市民中心停车场内，占地7600平方米的光伏车棚格外引人注目。该项目容量为1.27兆瓦，理论年发电量为107万千瓦时，预计年平均收益100万元左右。“光伏车棚在推行绿色节能方面作了表率，是一举多得的好事。”无锡市机关事务管理局局长冯晓明说，“通过实施综合能源托管项目，市民中心每年的用能成本将降低130万元。”

据测算，我国能源服务市场潜力巨大，如果仅仅考虑电力销售、天然气销售、节能服务、集中供热、分布式光伏等5个业务领域，目前能源服务市场规模预计达4.58万亿～4.93万亿元；到2020年，市场规模预计将增长至6.47万亿～7.34万亿元。

“综合能源服务企业作为具有革命意义的新兴市场力量，将充分挖掘能源服务市场巨大的潜力，成为实现国家能源革命的重要市场力量。”霍沫霖说。

以电为中心搭平台、拓市场

一方面是未知的新天地，一方面是激烈的市场竞争，综合能源服务是蓝海还是红海？

国网浙江综合能源服务有限公司总经理冯华说，综合能源服务市场广阔，电网企业在电力能源供应方面有人才、技术、装备等核心优势。同时，公司多年来在服务经济发展、履行社会责任的过程中，积累了良好的口碑和声誉，拥有可靠的客户资源。“我们应该从战略布局的高度定位综合能源服务业务，牢牢把握电网企业的业务竞争优势，坚持一切聚焦市场，树立主营业务理念，引领市场发展。”

唯有胸怀大海，才能乘风破浪。公司把握能源革命大势，不断加快向综合能源服务商转型的步伐。

面对能源技术飞快发展，客户需求多元多样，新能源与互联网技术紧密耦合的现状，公司不断创新商业模式，优化业务布局，充分利用好内外部资源，在市场、客户、技术、供应商等方面实现优势互补、相互促进，在强化行业引领上下功夫，打造有利于能源服务市场建设的生态圈。

国网天津电力副总师、国网（天津）综合能源公司总经理孙龙彪说，发展综合能源服务业务是国家电网公司新时代发展战略的重要组成部分：“当前，综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网企业进军其他能源领域的出口。在政策、市场、技术等多重因素作用下，综合能源服务正由概念导入、项目孵化迈向市场验证阶段。”

今年上半年，天津生态城全电驱动公寓项目等一批大体量项目签约落地，实现综合能源服务业务营收1.23亿元，提前完成全年营收目标，成功塑造了综合能源服务领域的天津品牌。

在江阴港港口，三台140米高的全钢塔筒低速智能风力发电机格外引人注目。三台风机总容量达7400千瓦，采取自发自用、余电上网形式接入港口集团35千伏变电所，为港口集团提供一半以上运营所需电力，降低用电成本近20%，创造经济效益1200万元。

该项目的合作方之一，远景集团执行经理宫亚秋说：“作为全球领先的智能风机产品公司，我们与电网企业的合作以智能风电为切入点，通过发挥双方优势，推动长江经济带建设，为在全国三类风资源地区开展电能替代工作探索了经验。”

类似的尝试在互联网中心城市杭州也在进行。4月17日，国网浙江电力与阿里巴巴集团签署了阿里巴巴杭州数据中心基地综合能源服务项目战略合作框架协议。根据协议，国网浙江电力将为该数据中心提供供电工程建设、清洁能源供应、楼宇综合节能、设备运维以及电力直接交易等一系列综合能源服务。

项目负责人、国网浙江电力综合能源服务有限公司技术安监部项目经理王佐方说：“一些欧美国家在能源分析方面走在世界前列，与之相比我们还存在很大差距。阿里云是世界排名第三的云计算平台。在用电量分析计算、设备精细化管理、打破能源数据孤岛等方面，我们与阿里巴巴的合作前景十分广阔。”

国网能源院院长张运洲说：“综合能源服务市场规模巨大，能够显著提升能效并节约资源的能源一体化供应是发展方向。电网企业应努力构建以电为中心的能源服务平台，加快一体化试点实践，积极探索典型方案，促进综合能源服务产业又好又快发展。”