根据北京市专业气象台预报，受寒潮影响，预计北京地区11月6日至7日将出现明显雨雪、大风和强降温天气，7日至15日，日平均气温持续低于5。经市委、市政府研究决定，2021-2022年采暖季正式供热时间提前至11月6日0时，居民室温达到18标准。3432座居民供热锅炉房已正式供热，热电联产居民供热面积已全部投入运行。

据京能集团所属北京热力集团介绍，今冬明春供热服务保障任务十分繁重，既要保证城市居民温暖过冬，又要保证冬奥会冬残奥会供热安全稳定，同时受疫情防控、能源供应、天气情况等不确定因素的影响，挑战前所未有，责任无比重大。

为做好今冬供热服务保障工作，北京热力集团在做好疫情防控的前提下，调动一切可以调动的资源和力量，采取行之有效的措施和办法，守护好城市供热生命线，确保群众温暖过冬。

提升供热服务质量

中国城镇供热协会副理事长、教授级高工刘荣在接受北京商报记者采访时表示，包括北京热力集团在内的各供热企业立足“早”字，坚持“实”字，在上一个采暖季结束之际(2021年3月)，就立刻制定检修计划，投入到“冬病夏治”的改造任务中。

其中，北京热力集团克服疫情形势多变、施工时间压缩等不利因素，优化方案，加紧实施，投入大量资金消除供热设备设施隐患，实施中小修、检修技改及消隐改造项目6.5万余项，完成一、二次管网改造136公里，大修改造热力站905座，并对229座存在设备设施安全隐患的锅炉房进行了提升整治。对上供热季的5个低温区和16个集中热点地区进行了专项整治。

“看似供热企业在夏季的工作较少，其实则不然，检修的工作量是非常大的。”刘荣说。据介绍，截至目前，北京热力集团管理的全市供热面积3.39亿平方米，占全市总供热面积的37%，其中居民用户2.01亿平方米，公建用户1.38亿平方米，热用户207万户。在这样庞大的供热面积背后，是无数供热管道和设备，都需要在供热季来临之前完成检修改造。

针对居民关心的暖气不热、升温缓慢等原因，刘荣告诉记者，一部分建筑由于当年的设计原因，暖气放气阀门安装在楼顶，热水在循环过程中不通畅，使部分居民家中出现暖气不热的情况。刘荣强调，在这种情况下，居民不可自行调整阀门，以免造成阀门无法关闭或漏水的情况发生。居民可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决。供热企业应该发挥“供热管家”服务模式，提升服务品质，第一时间解决用户的报修问题，做到“未诉先办”。

如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，居民可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。市区主管部门将继续加大监督管理力度，约谈投诉率高的供热单位，加强考核与补贴挂钩。

降低能耗实现节能减排

北京热力集团着力推进节能蓄热试点，积极响应号召，对首都核心区的燃油锅炉房进行节能蓄热改造。针对狭小空间电直热锅炉房能耗高、舒适性差的问题，研究以高密度复合相变材料作为储能介质，结合自控技术精准供热，提升供热舒适性，进一步降低供热能耗，节约运行费用。

其中，在朝阳区西坝河北里建设2兆瓦电储热锅炉，供应2.2万平米供热面积。通过电储热替代燃油锅炉，极大程度上可减少污染，为可再生能源消纳提供了一种优质材料，推动双碳战略的实现，并实现热力站自动化无人看守模式，实现智能化管理。

在通州区，北京热力集团也进行了节能减排的实践。北京城市副中心智慧能源服务保障中心，是北京热力集团服务北京城市副中心建设的重点能源项目，也是国内能源行业首个“近零能耗”建筑。该建筑总面积达5208平方米，主要功能包含副中心供热管理中心、副中心智慧供热调度指挥中心、96069供热客服中心和智慧供热展示中心四部分。

这一项目预计将于年底前完工，将在近零能耗技术集成、可再生能源利用、智能微网、储电蓄能、多能耦合和智慧控制等方面，开展技术创新和集成示范，项目能耗、碳排放、可再生能源利用率及能源系统效率等核心指标达到国内领先水平。

与此同时，各级政府和部门也要积极响应节能减排的号召，要起到表率作用，主动降低办公楼供暖能耗，同时也号召广大市民参与节能行动，从小事做起，节约用电、用气、用煤、用热，养成节约用能的良好习惯。