综合能源服务没有统一定义，狭义的综合能源服务是指利用综合供能系统向用户提供冷热电等其它多种能源服务，广义的综合能源服务业务包括分布式能源开发与生产、用户能源管理与节能、能源交易、能源工程、能源金融等。从这些业务类型分析，不难发现其均是电力行业产业链上已经存在的业务形式。综合能源服务概念的出现并不是因为用户特定需求的增加，而是时代背景下更安全、更便宜、更高效、更绿色能源解决方案的需求。

综合能源服务的驱动力

目前，综合能源服务受到多方面力量同时驱动。一是全球能源发展目标共识下的政策驱动。更低成本、更高效率是全球能源发展的共识，联合国大会第七十届会议上通过的《2030年可持续发展议程》（A/RES/70/1）明确将确保人人获得负担得起的、可靠和可持续的现代能源列为17个目标之一。

在《巴黎协定》的全球背景以及我国构建清洁低碳、安全高效的能源体系的发展目标下，近几年我国相关能源政策更是明确支持能源转型发展。综合能源服务虽然不能代表能源转型的全部，但它却是典型可落地操作的手段之一。

二是社会经济发展新形势下的客户需求驱动。我国经济增速换挡、结构调整阵痛的影响依然存在。部分能源成本占生产成本比例较高的企业，对降低综合用能成本，提升能源精益化管理有较强的诉求。

三是能源产业转型升级驱动。能源产业链相关企业的传统业务面临严酷的经营压力，与此同时新一轮科技革命和产业变革引发产业链、价值链、供应链不断延伸和拓展，让部分能源企业看到利用技术创新和规模效应，通过业务转型与拓展，提升业务链水平，能够形成新的行业竞争优势。同时在能源体制改革背景下，企业急需通过拓展竞争性业务保持企业的行业竞争力。

四是能源及信息科学技术进步带来的技术驱动。伴随着分布式能源、储能等基础能源技术与“云大物移智”等先进信息技术的逐步成熟，能源生产和利用方式正在发生深刻变革。我们可以更好地从技术上优化能源清洁低碳、安全高效的利用问题，而综合能源服务是把技术进步转化为实际价值的有效路径。

在上述驱动力下，综合能源服务热度快速扩散，成为众多能源企业提出的转型目标。这既符合能源革命的大局目标，也符合企业提升市场竞争力的需求。但是，在综合能源服务的发展中，仍需认清形势，客观冷静看待综合能源服务业务相关问题。

企业综合能源服务转型应以“端到端”能源全过程边际生产效率提升为目标

综合能源服务的核心价值，是通过拓展业务链的相关环节，将原来割裂的、多服务主体环节由统一服务主体综合考虑，通过强耦合链条不同环节的相关性提升该业务链的整体效率，从而达到“1+1+…+1>n”的效果，这样既能提升能源服务效率，又能降低能源生产与利用边际成本。因此，无论是狭义综合能源服务，还是广义综合能源服务，均应以效率提升为目标。效率提升的本质在于经济学意义上的能源端到端全过程的边际生产效率提升。

在上述价值体现和目标原则下，能源产业链企业的综合能源服务转型定位就非常重要。在综合能源服务转型的初级阶段，企业以主营核心业务为基础，以业务链条效率提升为目的，扩展业务链条相关环节，容易达到事半功倍的效果。

例如就供热业务链而言，供热机组投资及运营主体当前热衷的智慧供热方案，就是将以前主营的热力生产，向热力产供销全过程，即热传输服务及用户侧终端供热服务进行拓展，在供热服务的业务链条上不只是单纯增加了原经营范围以外的两个新型业务，而关键是由于强耦合了“源网荷”三者关系，能够在供热服务效率提升的同时，进一步挖据用户侧用能需求管理服务，提升企业供热业务链条的效率。

相反，综合能源服务如果只是简单考虑能源业务的加法，不考虑业务之间的关联性和对效率提升的作用，在产业链而非业务链上随意扩展，不仅不能提升主营业务效率，还容易导致企业负重前行、顾此失彼，最终提供的综合能源服务不仅对于企业效益而言事倍功半，甚至可能影响整个综合能源服务行业的健康发展。

对综合能源服务发展的建议

综合能源服务转型应找准企业发展定位。综合能源服务的本质并不在于服务形式上的多元化，而在于拓展及关联相关业务后效率和效益的双重提升。企业关于综合能源服务的战略定位应围绕其核心主营业务，其对企业而言更大的价值在于提升其市场竞争力。在发展定位上，综合能源服务初级阶段业务链的拓展远比产业链的扩展重要。

综合能源服务转型应该以“客户价值实现为目标”，摒弃能源行业传统的规模思维、投资思维。应该尊重市场规律和价值规律，不宜盲目投资，以“抢占地盘”为目标投资一大批盈利前景模糊的项目。更不宜“唯技术论”，在部分能源新技术尚未成熟之前就盲目投资。同时还应该充分考“贸易战”背景下的结构化改革压力，特别是国企补贴、行业补贴大幅度退坡情况下的项目盈利模式。

充分考虑政府监管要求的商业模式更具持续性。综合服务涵盖面较广，既有供电、供气等管制性非竞争业务，也有售电、节能等竞争性业务。在我国油气和电力体制改革背景下，政府对非竞争性业务的监管也在逐步加强，企业综合能源服务的商业模式能否适应政府未来监管就显得格外重要。综合能源服务商业模式的设立如果能够在政府监管要求下做到彼此支撑却又相对独立，对于降低企业未来经营风险将具有重要意义。

综合能源服务当下业务的盈利能力比远景目标更为重要。综合能源服务转型定位解决了企业的发展目标问题，合理商业模式解决了企业经营合理性问题，而综合能源服务业务的盈利性则决定了企业的生存问题。综合能源服务蓝图很美，它可以是一个利用新型技术全方位解决用能问题的宏伟目标图，但当下业务则是支撑企业达到其宏伟目标的生存关键。在企业综合能源服务战略发展定位的指导下，围绕其主营业务，从盈利能力更强的业务环节先行拓展对于支撑企业达到其战略目标更为有利。

综合能源服务对于我国能源事业而言具有重要意义，但对于企业而言，往综合能源服务转型的初级阶段更重要的是往企业主营业务相关联的环节拓展。可以预见，未来能源市场既不是“专业的事情交给专业的团队”完全细分市场，更不会是一个企业在整个产业链上均具有竞争力的市场，而是虽然业务链更加综合但不同业务链仍具有鲜明区分的市场。而在通往综合能源服务宏伟战略目标的发展道路上，商业模式和盈利能力则是当下企业需要认真对待的问题。